DELAI D’EXPEDITION
Le délai d’expédition est de 1 à 2 semaines, sauf s'il est indiqué dans le bandeau en haut de page. Il varie en fonction du stock disponible et du nombre de commande sur la période.
FRAIS DE PORT
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids de la commande. Pour la France, ils varient entre 1,80 € à 12€. Nous appliquons les tarifs des transporteurs.
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LIVRAISON
Pour le moment, nous livrons uniquement en France.
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Voici les trois modes de livraisons proposés et leurs particularités :
- Lettre verte suivi – La Poste : lettre acheminée au domicile en 3 jours ouvrables (délai indicatif). La lettre ne peut excéder 2kg et 3cm d’épaisseur, si la commande dépasse ces mesures, elle sera expédiée par Colissimo.
- Livraison Colissimo : colis acheminé au domicile en 2 jours ouvrables (délai indicatif).
- Livraison en point retrait – Mondial Relay : colis acheminé en point relais en 3 jours ouvrables (délai indicatif).
Le point de retrait est à déterminer et à communiquer avant le paiement dans la case « Message à l’attention du commerçant ». Vous pouvez consulter et choisir les points relais disponibles sur la page de Mondial Relay ici : Trouver un point relais.
Si dans le cas où le point de retrait nous n’est pas communiqué avant le paiement, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site ou à l’adresse mail contact@creaemeline.com.
Sinon, nous vous contacterons pour déterminer avec vous le point relais pour pouvoir effectuer la livraison de votre commande. Sans réponse de votre part, nous affecterons le point de retrait le plus proche de chez vous.
RETOURS ET REMBOURSEMENT
Suivant le droit de rétractation, vous avez un délai de 14 jours à partir de la date de réception du colis pour changer d'avis. Vous pouvez retourner les produits n'étant pas ouverts ni utilisés.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement hors frais d'expédition se fera dès réception du colis.
Un mail devra nous être envoyé à l’adresse mail contact@creaemeline.com avant le retour du colis.
L'adresse de retour est la suivante :
Emeline DAVID
CréaEmeline
3 Rue Henri Rabourdin
78140 Vélizy-Villacoublay