FAQ – Häufig gestellte Fragen
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LIEFERZEIT
Die Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Wochen, sofern nicht im Banner oben auf der Seite angegeben. Sie variiert je nach verfügbarem Lagerbestand und der Anzahl der Bestellungen im jeweiligen Zeitraum.
IN WELCHEN LÄNDERN?
Wir liefern nach Frankreich sowie in die folgenden Länder der Europäischen Union :
Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal, Niederlande, Deutschland, Österreich, Vereinigtes Königreich, Irland, Dänemark, Schweden, Finnland, Italien, Polen, Lettland, Litauen, Estland, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Bulgarien, Griechenland , Malta, Zypern.
LIEFERUNG
Wir liefern nach Frankreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal und in die Niederlande.
Sie können die Versandart an der Kasse auswählen.
Für Frankreich
Hier sind die drei angebotenen Versandarten und ihre Besonderheiten:
- Grüner Brief gefolgt – La Poste:
Der Brief wird innerhalb von 3 Werktagen (Richtzeitrahmen) zu Ihnen nach Hause geschickt.
Der Brief darf nicht mehr als 2 kg und 3 cm dick sein. Wenn die Bestellung diese Maße überschreitet, wird er von Colissimo versendet.
- Colissimo-Lieferung:
Das Paket wird innerhalb von 2 Werktagen (Richtzeit) zu Ihnen nach Hause geliefert.
- Lieferung an die Sammelstelle – Mondial Relay:
Das Paket wird innerhalb von 3 Werktagen (Richtzeit) an einen Relaispunkt geliefert.
Die Sammelstelle muss aus der im Reiter „Zur Sammelstelle versenden“ vorgeschlagenen Liste ausgewählt werden.
Für andere Länder
Hier ist die angebotene Versandart und ihre Besonderheiten:
- Lieferung an die Sammelstelle – Mondial Relay:
Das Paket wird in Belgien und Luxemburg innerhalb von 3 Arbeitstagen (Richtzeit) an einen Relaispunkt geliefert.
Für Spanien, Portugal und die Niederlande wird das Paket innerhalb von 5 Arbeitstagen (Richtzeit) an einen Relaispunkt geliefert.
Bitte beachten Sie (für Länder außerhalb Frankreichs), dass die Sammelstellen von Mondial Relay nicht auf der Registerkarte „Zur Sammelstelle versenden“ verfügbar sind.
Die Abholstelle muss daher festgelegt und vorzugsweise vor der Zahlung im Feld „Hinweise zur Sonderbestellung“ mitgeteilt werden . Sie können die verfügbaren Relaispunkte auf der Mondial Relay -Website in Ihrem Land einsehen und auswählen.
Falls uns die Abholstelle vor der Zahlung nicht mitgeteilt wird, können Sie uns über das Kontaktformular auf der Website oder unter der E-Mail-Adresse contact@creaemeline.com kontaktieren.
Andernfalls erhalten Sie eine E-Mail von Mondial Relay, in der Sie den Relaispunkt Ihrer Wahl auswählen und so Ihre Bestellung abschließen können. Wenn Sie nicht antworten, weisen wir Ihnen die nächstgelegene Sammelstelle zu.
VERSAND
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung und werden je nach gewählter Versandart zum Zeitpunkt der Zahlung berechnet.
RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Je nach Widerrufsrecht haben Sie ab Erhalt des Pakets 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Sie können Produkte zurückgeben, die nicht geöffnet oder verwendet wurden.
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers. Die Rückerstattung abzüglich der Versandkosten erfolgt nach Erhalt des Pakets.
Vor der Rücksendung des Pakets muss eine E-Mail an die E-Mail-Adresse contact@creaemeline.com gesendet werden.
Die Rücksendeadresse lautet:
Emeline DAVID
CreaEmeline
3 Rue Henri Rabourdin
78140 Vélizy-Villacoublay